Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 645 Views | 22.10.2018 | 19:14 Uhr
geschrieben von Thomas Wiederspahn

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Guthaben ist seit über zwei Monaten fällig

Bestell-/Kundennummer: 708984

Leider ignoriert die BEV Energie unsere E-Mails. Bei Anrufen werde ich immer wieder vertröstet und hingehalten. Unsere Endabrechnung ist schon seit über zwei Monaten fällig.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Auszahlung meines Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.10.2018 | 21:59
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (6)


23.10.2018 | 09:13
von Andrea Rummler | Regelverstoß melden
Es sollte extra für die BEV einen Stern geben, unter dem steht, garnicht serviceorientiert. Alles andere ist eine Übertreibung

23.10.2018 | 10:25
von Georg Achatz | Regelverstoß melden
Dieser Kommentar wurde der Redaktion gemeldet und wird überprüft.

23.10.2018 | 10:56
von Andrea Rummler | Regelverstoß melden
So sehe ich das auch Georg. Aber für die meisten ist es nun schon zu spät.

23.10.2018 | 14:16
von Georg Achatz | Regelverstoß melden
Dieser Kommentar wurde der Redaktion gemeldet und wird überprüft.

26.10.2018 | 11:07
von Frank Schmitt | Regelverstoß melden
Ich habe ein ähnlich gelagertes Problem und glaube, dass wir bei BEV nur noch über Schlichtungsstelle und Anwalt etwas erreichen können.

Die Standardantwort von BEV ist bei jeder RECLA Beschwerde zu sehen. Deshalb halte ich diese Rückmeldung für nicht zielführend.

03.11.2018 | 05:37
von Thomas Wiederspahn gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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