Beschwerde lesen

Leider musste ich mich heute sehr über eine Info in Ihrem Call-Center ärgern.

Am Mittwoch habe ich eine Buchung beim verrückten Mittwoch für den Zeitraum vom 04.01.19-07.01.19 im Center Parcs Bostalsee getätigt, die auch gleich beglichen wurde. Leider ist uns an diesem Wochenende ein wichtiger Termin dazwischen gekommen, der leider nicht verschoben werden kann.

Aus diesem Grund habe ich heute versucht (insgesamt 20 min. Warteschleife!), den Termin vielleicht auf den Zeitraum vom 07.01.-11.01. zu verschieben. Sie hätten damit keine fehlenden Einnahmen und wir würden noch einen Tag länger den ein oder anderen Euro in Ihrem Park ausgeben. Die Antwort Ihrer wirklich netten Mitarbeiterin war, dass dies Aufgrund der Buchung am verrückten Mittwoch nicht möglich sei.

Wir fahren jetzt mittlerweile seit 7 Jahren in den Center Parcs, allein am 1. Wochenende fahren wir mit 21 Personen in den Center Parcs Hochsauerland, um dort meinen Geburtstag zu feiern.

Ich bin wirklich sehr enttäuscht über so eine Reaktion und bin schon den ganzen Tag sehr verärgert. Wir haben Ihre Parks wirklich immer sehr gerne empfohlen und besucht, ich bin mir aber sicher, dass das sich jetzt ändert.

Es wäre wirklich sehr schön, wenn es nicht doch eine Möglichkeit für unser Problem gäbe.

MfG

Kathrin Wiegand