Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 168 Views | 21.10.2018 | 11:55 Uhr
geschrieben von Joachim Schuchert

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes findet angebliche Wohnadresse nicht

Hermes Fahrer scheinen, ohne Navi zu fahren

Warten seit 1 Woche auf ein Paket, das mit Hermes versandt wurde. Der Fahrer fuhr jeden Abend an unserem Haus vorbei, auf der Trackingliste gab er dann, dass wir mal nicht zu Hause waren, mal wir benachrichtigt worden seien und beim dritten Mal vorbeifahren, ohne das Paket zu liefern, war auf der Trackingliste zu lesen, er habe die Adresse nicht gefunden. Drei Lügen hintereinander! Nach Rückruf bei Hermes in Hamburg wurde mir mitgeteilt, dass es ihnen leidtäte, dass diese Sendung noch nicht angekommen sei. Über den Verbleib konnten Sie mir auch eine Auskunft machen. Das Verhalten von Hermes ist alles andere als professionell.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Keine Lügereien der Hermes Fahrer, sondern echter Kundenservice ist gefragt!


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


22.10.2018 | 19:41
von Joachim Schuchert | Regelverstoß melden
Frau Bierhorst vom Kundenservice aus HH von der Firma Hermes hat sich am Samstag 20.10.18 professionell und engagiert um die Beschwerde gekümmert, die Sendung wurde heute am 22.10.18 zugestellt. Wäre schön, wenn die Fahrer von Hermes das gleiche Kundenverständnis an den Tag legen könnten. Herzlichen Dank.

22.10.2018 | 19:42
von Joachim Schuchert gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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