GLS Germany (Neuenstein)
Keine Auslieferung, obwohl Paket im Fahrzeug
Bestell-/Kundennummer: 89609364599
Keine Auslieferung, obwohl Paket im Fahrzeug. Fahrzeug ist durch das Dorf gefahren. Hat Pakete im Dorf ausgeliefert und ist dann einfach an mir vorbei ins nächste Dorf
19.10.2018
Es wurden mir Pakete von GLS angekündigt. Dies konnte ich per Livetrack auch nachverfolgen. Pakete waren für 12:00-14:00 Uhr angekündigt. Auf dem Livetracker habe ich aber schon gesehen, dass es später wird, ist ja kein Problem, versteht jeder, dass es nicht immer die angegebene Zeit ist.
Aber als dann das GLS Fahrzeug um 14:35 Uhr Pakete nur 200 m von mir entfernt auslieferte, hoffte ich, dass der Wagen gleichkommt. Dem war auch so. Das GLS Fahrzeug kam die Straße runter und fuhr an meiner Tür vorbei. Laut Livetracker war das Fahrzeug dann 5 min. später im nächsten Dorf.
Mehrfach Kontakt mit GLS gehabt, wo ich lapidar abgespeist wurde. Auf meine Idee hin, dass der Fahrer ja das Paket im GLS Shop Merzig abladen könnte, so müsse er nicht zurückfahren oder ich bis montags warten. Bekam ich als Antwort, dies sei nicht möglich, da der Versender keine Optionen ausgewählt habe. GLS macht einen Fehler, ich biete an, den Fehler zu korrigieren und GLS weigert sich.
Nun wenn das Paket am Montag ankommen sollte, werde ich vor der Unterschrift eine umfassende Sichtprüfung des Paketes vornehmen.
22.10.2018 | 17:42
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Benz,
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist gelöst