Startseite > Handel > Möbelhäuser > ROLLER > gelöste Beschwerde-Nr.: 177596
Durch ROLLER gelöste Beschwerde. | 143 Views | 24.10.2018 | 10:59 Uhr
geschrieben von Jennifer Stockmann

ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)

Keine Bearbeitung unserer Reklamation

Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 6659ES

Wir haben Anfang des Jahres unsere Küche planen lassen (24.03.). Dies geschah vorerst ohne Probleme. Die Firma für das qualifizierte Aufmaß (im Angebotspreis inkl.) hat sich 2-mal vermessen. Das war aber nicht unser größtes Problem. Während des Aufbaus entstanden die Probleme. Wir mussten mehrere falsch gelieferte Regale und Arbeitsplatten reklamieren. Dies taten wir im Anschluss per E-Mail. Ich habe die Rechnung nicht komplett bezahlt und 900,00 Euro der Komplettsumme von 10.000,00 Euro einbehalten. Bis heute hat niemand auf meine E-Mail reagiert. Am Telefon (nach 20 Anrufen) erhielt ich dann die Auskunft zur 42 KW.

Bis heute ist nichts passiert. Man erreicht niemanden per E-Mail, geschweige denn per Telefon. Was wird nun aus unseren Beanstandungen? Muss ich erst einen Anwalt einschalten, damit reagiert wird? Ich bitte um Klärung!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an ROLLER GmbH & Co. KG: Bearbeitung unserer Reklamation


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.10.2018 | 10:59
Firmen-Antwort von: ROLLER GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Stockmann,

es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir werden umgehend die zuständigen Kollegen informieren, damit Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ROLLER-Kundenservice

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


03.11.2018 | 21:28
von Jennifer Stockmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Reklamation wurde umgehend gelöst. Sofortige Kontaktaufnahme und neuer Montagetermin.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!