ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)
Keine Bearbeitung unserer Reklamation
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 6659ES
Wir haben Anfang des Jahres unsere Küche planen lassen (24.03.). Dies geschah vorerst ohne Probleme. Die Firma für das qualifizierte Aufmaß (im Angebotspreis inkl.) hat sich 2-mal vermessen. Das war aber nicht unser größtes Problem. Während des Aufbaus entstanden die Probleme. Wir mussten mehrere falsch gelieferte Regale und Arbeitsplatten reklamieren. Dies taten wir im Anschluss per E-Mail. Ich habe die Rechnung nicht komplett bezahlt und 900,00 Euro der Komplettsumme von 10.000,00 Euro einbehalten. Bis heute hat niemand auf meine E-Mail reagiert. Am Telefon (nach 20 Anrufen) erhielt ich dann die Auskunft zur 42 KW.
Bis heute ist nichts passiert. Man erreicht niemanden per E-Mail, geschweige denn per Telefon. Was wird nun aus unseren Beanstandungen? Muss ich erst einen Anwalt einschalten, damit reagiert wird? Ich bitte um Klärung!
24.10.2018 | 10:59
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Stockmann,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir werden umgehend die zuständigen Kollegen informieren, damit Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROLLER-Kundenservice