Hermes Germany GmbH (Hamburg)
EDV Fehler bei Hermes. Wo ist mein Paket?
Bestell-/Kundennummer: 09289110300168
Hermes Paket abgeschickt. Im System steht, es sei seit 1 Woche im Verteilerzentrum in Düsseldorf. Mitarbeiter meint, es sei ein EDV Fehler. Auskunft über mein Paket kann er nicht geben!
Ich habe am 11.10.2018 ein Paket abgeschickt. Es hat bis dato den Käufer nicht erreicht! Seit 1 Woche sei es im Verteilzentrum in Düsseldorf. Von dort an bewegt es sich im System nicht weiter. Nachdem ist den Kundendienst angeschrieben habe, hat dieser mir mitgeteilt, dass es einen Fehler beim EDV geben würde und dieser mir nichts Näheres mitteilen könne und ich mich an den Verkäufer wenden solle.
Da ich in diesem Falle der Verkäufer bin, wie eigentlich auch in meiner E-Mail beschrieben gehabt, frage ich mich, warum sich es die Mitarbeiter so einfach machen und wie mir der „Verkäufer“ in dem Fall hätte auch weiterhelfen können?
Ich fordere eine Rückmeldung seitens Hermes, um den Fall zu klären! Die Nachricht des Mitarbeiters hänge ich bei
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