72 Views | 24.10.2018 | 17:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4692311

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG (München)

Netzclub löschen, den Online Account nach der Kündigung nicht

Die Prepaid Karten von Netzclub werden von

SCHLAGWORTE

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Georg-Brauchle-Ring 50 80992 München

Ust-ID-Nr.: DE 811 889 638 Amtsgericht München HRA 70343

vertrieben.

Das Problem ist Kunden, die nicht mehr die Prepaid Karten nutzen und kündigen müssen, den Online Zugang (Online Account) immer noch verwalten. Wenn man den Kundenservice fragt, gibt immer nur dieselbe Antworten.

"Wir haben die Kündigung vermerkt" , „Die Daten werden nach den gesetzlichen Fristen gelöscht werden“

Aber keiner kapiert eigentlich, worum es den genau geht, der ehemalige Kunde will doch nur den Online Zugang gelöscht haben, ohne Wenn und Aber, er möchte nicht den Online Zugang noch viele Jahre weiter verwalten. Wieso soll er es tun, obwohl er nicht mehr Kunde ist und die Prepaid Karten von Netzclub schon lange gekündigt wurden und keinen einzigen Empfang mehr haben.

Ich bin nicht der einzige mit diesem Problem, im Forum von Telefon Treff Prepaid haben Nutzer dieselbe Erfahrung gemacht.

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Meine Forderung an Telefónica Germany GmbH & Co. OHG: Für Netzclub und andere Prepaid Karten muss der Kundenservice die Möglichkeit haben, den Online Account zu löschen


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


01.11.2018 | 20:04
von ReclaBoxler-4692311 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis heute 01.11.2018 werden die Netzclub Account nicht deaktiviert oder gelöscht, damit keiner mehr darauf Zugriff hat. Die Prepaid Karte ist schon lange gekündigt (vor 3 Monate).




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