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222 Views | 25.10.2018 | 17:14 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 7959802
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben unseren Jahresurlaub bei Ihnen verbracht. Sinn und Zweck war es, dass wir uns so richtig erholen wollten.
Deshalb waren wir bereit, zu dritt für sechs Übernachtungen ca. 1600,00 Euro zu bezahlen.
Leider war das Haus schon von außen sehr zu gewuchert.
Auch die Terrasse war total zugewachsen. Die Gartenmöbel waren von Vogelkot übersät.
Spinnennetze nicht nur an den Terrassenfenstern, sondern viele Spinnen im Badezimmer.
Am schlimmsten war jedoch der morgendliche Baulärm. Pünktlich gegen 7:30 Uhr wurden wir von dem Lärm aufgeweckt. An Ausschlafen war während des gesamten Urlaub nicht zu denken.
Erholung geht anders.
Aufgrund der genannten Mängel, möchten wir eine 20%-ige Rückerstattung aus 1600,00 Euro.
ofortantwortSehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Beschreibung und Zusendung der Buchungsnummer.
Wir haben diese überprüft und können ersehen, dass der Aufenthalt im Juni 2017 gewesen ist. Bitte haben Sie Verständnis, wenn wir aufgrund der Nichteinhaltung der Beschwerdefrist keinerlei weitere Stellungnahme geben werden.
Wir danken Ihnen für Ihre Nachsicht.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
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Sehr geehrter Gast,
wir werden auf Ihr Anliegen nicht weiter eingehen, als dass diese Buchung bereits mehr als 1 Jahr zurückliegt.
Sollten Sie uns keine anders lautende Buchungsnummer benennen, bzw. uns nicht den Nachweis erbringen können, dass Ihre Reklamation fristgerecht innerhalb eines Monats nach Abreise eingegangen ist, so werden wir uns vorbehalten, einen Regelverstoß zu melden.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung