Durch Bauknecht Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 121 Views | 24.10.2018 | 19:48 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1633311

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Nach 6 Wochen Kochplatten defekt

Ich warte nun schon mehr als 14 Tage auf eine Rückmeldung wegen meines Garantie Fall des Bauknecht Kochfeldes! Über 3 Wochen ist es nun her (1.10), dass wir den Defekt gemeldet haben und bis heute tut sich nichts! Ich habe einen 7 Wochen alten Säugling zu Hause und kann nicht kochen, wo gibt es sowas. Ich bin mittlerweile wirklich sauer über die Situation.

In Zukunft werde ich wohl keine Produkte mehr von Bauknecht kaufen. Ich hoffe auf eine Rückmeldung und Klärung der Situation.

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Austausch des Kochfeldes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.11.2018 | 13:00
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Kunde,

besten Dank für Ihr Mail.

Wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit Ihrem neu gelieferten Kochfeld aus unserem Hause nicht zufrieden sind. Für Ihre entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Selbstverständlich ist es nicht im Sinne der Kundenzufriedenheit wenn ein Neugerät einen Defekt aufweist und die Reparatur eines dringend benötigten Haushaltsgerätes nicht zeitnah durchgeführt werden kann.

Damit wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt genau überprüfen und für Sie tätig werden können bitten wir Sie darum sich direkt per Mail unter kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com an uns zu wenden. Teilen Sie uns die bestehende Auftragsnummer mit.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

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Kommentare und Trackbacks (2)


04.11.2018 | 19:16
von ReclaBoxler-1633311 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Und ich kann noch einen drauf setzen 🙈 am26.10 ist tatsächlich ein neues Kochfeld gekommen, allerdings genauso nicht funktionsfähig. Es befindet sich ein Kabel in der Kochplatte, was bei Inbetriebnahme zum Kurzschluss führen würde. Die Monteure waren sehr freundlich und wiesen darauf hin sich doch bitte an die Firma zu wenden, da ihnen da die Hände gebunden sind. (Fremdfirma kein Bauknecht selbst) Gesagt getan, noch am selbigen Tag Meldung gemacht, nun warte ich wieder erst einmal vergeblich auf eine Reaktion von Bauknecht Seite. I h Frage mich ob ich dieses Jahr noch was kochen werde 🤔


13.11.2018 | 14:52
von ReclaBoxler-1633311 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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