Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)
Nach 6 Wochen Kochplatten defekt
Ich warte nun schon mehr als 14 Tage auf eine Rückmeldung wegen meines Garantie Fall des Bauknecht Kochfeldes! Über 3 Wochen ist es nun her (1.10), dass wir den Defekt gemeldet haben und bis heute tut sich nichts! Ich habe einen 7 Wochen alten Säugling zu Hause und kann nicht kochen, wo gibt es sowas. Ich bin mittlerweile wirklich sauer über die Situation.
In Zukunft werde ich wohl keine Produkte mehr von Bauknecht kaufen. Ich hoffe auf eine Rückmeldung und Klärung der Situation.
07.11.2018 | 13:00
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Kunde,
besten Dank für Ihr Mail.
Wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit Ihrem neu gelieferten Kochfeld aus unserem Hause nicht zufrieden sind. Für Ihre entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Selbstverständlich ist es nicht im Sinne der Kundenzufriedenheit wenn ein Neugerät einen Defekt aufweist und die Reparatur eines dringend benötigten Haushaltsgerätes nicht zeitnah durchgeführt werden kann.
Damit wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt genau überprüfen und für Sie tätig werden können bitten wir Sie darum sich direkt per Mail unter kundenbetreuungwhirlpool.com an uns zu wenden. Teilen Sie uns die bestehende Auftragsnummer mit.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
Beschwerde ist gelöst