Beschwerde: Paket irgendwo unbekannt abgeliefert

Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DPD Dynamic Parcel Distribution > Beschwerde-Nr.: 177678

Durch DPD Dynamic Parcel Distribution endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 144 Views | 24.10.2018 | 20:09 Uhr

geschrieben von Wilfried Brinkmann

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket irgendwo unbekannt abgeliefert

Bestell-/Kundennummer: Paket-Nr: 09446438970351

Am 23.10.2018 um 14:47 Uhr wurde mein Paket irgendwo abgeliefert und in der Paketverfolgung wurde als Empfänger meine Adresse angegeben. Das Paket habe ich nie entgegengenommen. Auskunft, wo mein Paket ist, ist auf Grund endloser Warteschleife nicht

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Auskunft zu Verbleib von meinem Paket und sofortige Zustellung an meine Adresse

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
25.10.2018 | 07:01

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Brinkmann,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Gern möchten wir Ihren Fall mit dem zuständigen Depot klären. Dafür benötigen wir bitte die Paketnummer und die Postleitzahl der Lieferanschrift. Bitte senden Sie uns diese an socialmedia spider monkey dpd.de. Um Ihr Anliegen korrekt zuordnen zu können verwenden Sie bitte folgenden Betreff: Wilfried Brinkmann Beschwerdenummer 177678 am 24.10.2018 um 20:09

Viele Grüße,

Ihr DPD-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)

28.10.2018 | 15:03

von Wilfried Brinkmann noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich erwarte eine klare Rückmeldung und Stellungnahme von DPD das sich solch ein Vorfall in Zukunft nicht wiederholt, in dem Pakete willkürlich bei Personen im Nachbarschaftsbereich abgegeben werden ohne das der richtige Empfänger darüber benachrichtig bzw. fälschlicherweise der wahre Empfänger als Empfänger angegeben wird und dieser nicht weis wo sich sein Paket befindet.

04.11.2018 | 09:53

von P. Ziegler | Regelverstoß melden

Hallo. Sie werden von DPD eine E-mail mit folgendem Inhalt erhalten:

-------------------------------------------

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Das der Fahrer nicht geklingelt hat, tut mir sehr leid. Bitte entschuldige das Verhalten des Fahrers. Ein Verhalten dieser Art entspricht nicht unseren Vorstellungen und unserer Qualität. Wir werden den betroffenen Zusteller nachschulen und über die Konsequenzen bei weiterem Fehlverhalten aufgeklärt.
Ich gehe davon aus, dass in Zukunft ein Verhalten dieser Art nicht mehr vorkommen wird
-------------------------------------------

Die Rechtschreib- und Grammatikfehler werden identisch sein.

Dann ist Schluss. Sie werden nichts mehr hören.

05.11.2018 | 13:45

von Wilfried Brinkmann endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich erwarte immer noch eine klare Rückmeldung und Stellungnahme von DPD das sich solch ein Vorfall in Zukunft nicht wiederholt, in dem Pakete willkürlich bei Personen im Nachbarschaftsbereich abgegeben werden ohne das der richtige Empfänger darüber benachrichtig bzw. fälschlicherweise der wahre Empfänger als Empfänger angegeben wird und dieser nicht weis wo sich sein Paket befindet.

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