Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Pakete landen beim Nachbarn
Bestell-/Kundennummer: 11296124005618
Obwohl Zuhause, landen Pakete beim Nachbarn, so auch gestern 23.10.18.
Zustellung lt. Sendeverfolgung 14:51 Uhr, Mitteilungskarte um 14:55 Uhr im Briefkasten gefunden, sofort beim Nachbarn abgeholt, dieser hatte noch 2 Pakete von anderen Nachbarn.
Bote war lt. Aussage vom Nachbarn gerade 3 min. weg, hat bei uns nicht geschellt, wir waren zu diesem Zeitpunkt in der Küche,2 m von der Haustür bzw. Schelle (die auch funktioniert) entfernt.
Am Vortag konnte ein Hermes Bote kein Paket für die Nachbarn bei uns loswerden, da wir Besuch hatten, ob das die Retoure war?
Beschwerde, per E-Mail, bei der Hermes Hotline wurde mit Standartantwort beantwortet.
Bisher keine Rückmeldung von Hermes, ist denen wohl egal.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst