BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Jahresendabrechnung dauert ewig
Bestell-/Kundennummer: 691721
Wo ist meine Jahresendabrechnung?
Ich warte schon seit 3 Monate auf meine Jahresendabrechnung. Stromanbieter müssen innerhalb von 6 Wochen das schicken ( https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/energie/vertraege-und-anbieterwechsel/hoechstens-sechs-wochen-zeit-fuer-die-energierechnu). Wo ist es? Ich habe mehrmals angerufen und immer die gleiche Antwort: in Bearbeitung.
25.10.2018 | 19:15
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team