Von Robert Bosch Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 98 Views | 25.10.2018 | 12:44 Uhr
geschrieben von Stefanie Gerloff

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Bosch Trockner zerknittert Wäsche

Bestell-/Kundennummer: Kauf im Laden

Jahre lang war ich froh, einen Trockner zu haben. Den neuen Bosch Trockner benutze ich aber nun kaum noch, da die Wäsche permanent zerknüllt auf dem Sieb hängen bleibt und dadurch stellenweise trocken und stellenweise nass ist. Um diese vernünftig bügeln zu können, müsste man dann das Wäschestück einsprühen, dämpfen. Eigentlich sollte der Trockner mir aber das Leben erleichtern. Meistens wasche ich die Stücke einfach nochmal!

Der tolle Kundenservice war auch schon vor Ort und hält das alles für normal. Man hat mir empfohlen, kleine Teile einzeln in Wäschesäcke zu packen. Bei einer ganzen Maschine Socken und Unterwäsche (alles nachweislich krumpelig) ist das natürlich ein ganz toller Vorschlag.

Um es kurz zu machen: Bosch ist nicht empfehlenswert!

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Umtausch


Firma hat geantwortet nach 24 Tage nach 24 Tage
19.11.2018 | 10:52
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Gerloff,

vielen Dank für Ihre ReclaBox-Anfrage, welche uns bedauerlicherweise erst jetzt erreichte.

Unserem System können wir entnehmen, dass die weitere Vorgehensweise bereits mit Ihnen besprochen und eine Lösung für Sie gefunden wurde.

Gerne stehen wir Ihnen auch zukünftig unter den bekannten Kontaktdaten unseres Werkskundendienstes bei Rückfragen oder im Bedarfsfall zur Verfügung.

Mit freundlichem Gruß

Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.11.2018 | 13:47
von Stefanie Gerloff noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es ist in Bearbeitung. Im Moment sieht es so aus als würde es zu unserer Zufriedenheit abgewickelt.




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