Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Zusendung des Abschlussberichtes
Bestell-/Kundennummer: 01201105832315
Keine Eskalationsstufen bei Hotline möglich! "Wir können das Problem nur weitergeben "
26.07.2018 Zustellung an falsche Person
14.08.2018 Verlustmeldung über Hermes-Portal angezeigt.
29.08.2018 Verlustmeldung erneut telefonisch mitgeteilt, da bis dato keine Bearbeitung der Meldung
08.10.2018 Erneute telefonische Nachfrage: Verlustmeldung bearbeitet, Abschlussbericht angeblich verschickt. Leider habe ich nie einen Abschlussbericht erhalten. Nochmalige Zusendung des Abschlussberichtes erbeten.
15.10. 2018 Immer noch keinen Abschlussbericht erhalten, erneute telefonische Nachfrage.
Zusätzlich tägliche Beschwerde-E-Mail.
24.10.2018 Immer noch keine einzige Mitteilung von Hermes.
Beschwerde ist noch nicht gelöst