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Von NEW Niederrhein Energie und Wasser beantwortete Beschwerde. | 1 View | 24.10.2018 | 16:40 Uhr
geschrieben von Steffen Riemann

NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH (Mönchengladbach)

Guthaben und Neukundenbonus

Ich habe vor einem Jahr ein Vertrag bei der NEW abgeschlossen, weil mir die Boni verlockend vorkam, den Sofortbonus nach 60 Tagen meiner Belieferung wurde ausbezahlt, was ich leider nicht, wegen des Guthabens und dem Neukundenbonus aussagen kann.

Die Auszahlungen sollte ich nach max. 2 Wochen ab Erhalt der Abrechnung erhalten, nun sind schon mittlerweile 5 Wochen vergangen und es tut sich immer noch nichts. Ich gebe denen noch eine 1 wöchige Frist, dann gehe ich zur Verbraucherzentrale.

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Meine Forderung an NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH: Guthaben und Neukundenbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.10.2018 | 16:40
Firmen-Antwort von: NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH
Abteilung: Beschwerdemanagement

Sehr geehrter Herr Riemann,

es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und dass Sie auf die Auszahlung des Neukundenbonus bisher warten müssen.

Leider finden wir keinen Vorgang, der zu ihrem Namen passt. Bitte teilen Sie uns über wirkuemmernunsnew.de Ihre Vertragskonto-Nummer mit, damit wir den Knoten im Vorgang schnellstmöglich lösen können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH

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