02.05.2023 | 10:06
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Unzufrieden mit dem Kundendienst
Seit Wochen wird die NEW angeschrieben, die ständig wieder neu einen Stromvertragswechsel meiner Tochter aus unerfindlichen Gründen boykottiert und blockiert. Mehrfache Versuche, über die Hotline Kontakt aufzunehmen, schlugen fehl, zunächst, weil...
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25.06.2022 | 23:16
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Neuer Zähler wegen Photovoltaik
Ende März wurde ein neuer Zähler beantragt, da wir Photovoltaik bekommen. Seit Mitte Mai ist die Anlage nun fertig und könnte in Betrieb gehen, aber von der New kommt nichts. Bei Anruf geht entweder niemand dran oder sie seien nicht zuständig. Ich...
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25.06.2022 | 22:16
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
NEW Niederrhein Energie und Wasser reagiert nicht auf...
Auf Grund eines Immobilienverkaufs und Umzug wurde der Vertrag mit der NEW fristgerecht rückwirkend zum 30.01.2022 gekündigt. Die darauffolgenden Monate wurden, trotz Entziehung des Lastschriftmandats, weiter Gebühren abgebucht. Ca. 20 E-Mails und...
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23.03.2022 | 11:16
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Die Schlussrechnung nach der Schlussrechnung völlig f...
Auf diesem Wege möchte ich mir nun mal Luft machen und mich über die Vorgehensweise der NEW beschweren. Am 15.07.2020 habe ich mich von meiner Frau getrennt und bin aus dem geimeinsamen Haus ausgezogen. Meine damalige Frau bewohnte zu diesem...
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15.03.2022 | 12:12
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Schlussabrechnung wird nicht erstellt.
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch nicht...
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27.12.2021 | 12:47
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Keine Kontaktaufnahme seitens der Firma
Trotz wiederholter Anschreiben per Mail gelingt es der Firme auch nach 4 (!) Wochen nicht, den Neukunden zu kontaktieren, um ein Anmeldeproblem zu beseitigen.
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21.12.2021 | 11:55
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Guthaben nach korrigierter Rechnung immer noch nicht...
Nachdem ich nach fast 2 Monaten und einer ersten Beschwerde hier (ID-231092) endlich eine neue Rechnung erhalten habe, wurde mir mitgeteilt, dass das Guthaben schnellstmöglich ausgezahlt und mit dem...
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16.11.2021 | 09:18
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Stromrechnung falsch
Am 08.10.2021 & 11.10.2021 habe ich das Unternehmen aufgefordert, die Rechnung zu korrigieren: Es wurde ein falscher Zählerstand verwendet. Ich habe gemahnt, aber das Unternehmen hat die Rechnung...
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17.03.2021 | 10:16
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Guthabenauszahlung & Bonus
Guten Tag, "in Kürze" ist bei Ihnen sehr weitläufig! Ich erwarte die Auszahlung meiner Jahresabrechnung umgehend. Man bekommt tagelang keine Reaktionen und wenn man anruft, bereits mehrmals, hat man ständig überaus pampige unfreundliche Damen am...
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05.03.2021 | 12:16
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Nicht erfolgte Abrechnung
Seit Ende Dezember laufe ich nun meiner Stromabrechnung hinzerher. Auf Anfrage wird mir lediglich mitgeteilt, dass der Fall an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet würde. Mehr macht NEW Energie aber auch nicht. Und von der Fachabteilung...
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08.11.2020 | 14:16
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Sofortbonus
Ich habe mit meinem Stromversorger nämlich NEW-Energie einen Stromliefervertrag zum 01.07.2020 abgeschlossen. Vertraglich ist einen Sofortbonus in Höhe von 53,00 Euro vereinbart worden. Der Sofortbonus sollte 30 Tagen nach der Strombelieferung auf...
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21.05.2020 | 21:16
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Fehlerhafte Jahresabrechnung
Am 11.11.19 erhielten wir die Jahresabrechnung für Strom. NEW fordert 368, 23€. Dagegen habe ich Widerspruch eingelegt, da behauptet wird, ich haette von 1.5.- 4.7.19 1.226,00 Kilowatt verbraucht, obwohl mein Jahresverbrauch gerademal 3000,00...
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19.05.2020 | 11:34
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Vorzeitige Kündigung/ Rückforderung Sofortbonus
Ich habe wieder jedes Jahr über Check24 meinen Gasanbieter gewechselt. Damit wurde automatisch durch Check24 eine fristgerechte Kündigung an NEW geschickt. Diese haben jedoch eine Sonderkündigung daraus gemacht und meinen Vertrag vorzeitig...
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21.03.2020 | 11:16
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Abschlussrechnung kommt nicht
Trotz mehrfachen E-Mail Verkehr und Telefonaten kommt meine Abschlussrechnung nicht. Vertragsende war der 31.01.2020. Immer wieder Vertröstungen und neue Ausreden.
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10.03.2020 | 13:04
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Rechnung kommt nicht
Seit mehr als zwei Monaten warte ich auf meine Rechnung für das abgelaufene Strom-Bezugsjahr 2019. Trotz mehrmaliger Anmahnung immer die gleiche Antwort: Wir haben Ihr Schreiben an die zuständige Fachabteilung weiter gegeben. Leider wird aber meine...
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