Durch NEW Niederrhein Energie und Wasser gelöste Beschwerde. | 77 Views | 05.03.2021 | 12:16 Uhr
geschrieben von Jens-Michel Schulz

NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH (Mönchengladbach)

Nicht erfolgte Abrechnung

Bestell-/Kundennummer: 203225728

Abrechnung erfolgt seit mehreren Monaten nicht, Guthaben wird nicht ausbezahlt!

Seit Ende Dezember laufe ich nun meiner Stromabrechnung hinzerher. Auf Anfrage wird mir lediglich mitgeteilt, dass der Fall an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet würde.

Mehr macht NEW Energie aber auch nicht. Und von der Fachabteilung erhalte ich kein einziges Lebenszeichen.

Ich warte noch diesen Monat, dann schalte ich die Verbraucherzentrale ein und suche mir einen kompetenteren Stromanbieter.

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Meine Forderung an NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH: Auszahlung des Guthabens nach erfolgter Abrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.03.2021 | 15:01
Firmen-Antwort von: NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH
Abteilung: Beschwerdemanagement

Sehr geehrter Herr Schulz,

vielen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns leid, dass die Rechnungsstellung noch etwas auf sich warten lässt. Wir benötigen jedoch dafür noch Informationen seitens Ihres Netzbetreibers. Unser Kundendienst hat sich zwischenzeitlich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen die Situation zu erläutern.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre NEW Energie

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.03.2021 | 04:22
von Jens-Michel Schulz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zwar noch nicht vollständig gelöst, aber in Bearbeitung.




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