
NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH (Mönchengladbach)
Stromrechnung falsch
Bestell-/Kundennummer: 203734238
Stromrechnung falsch
Am 08.10.2021 & 11.10.2021 habe ich das Unternehmen aufgefordert, die Rechnung zu korrigieren: Es wurde ein falscher Zählerstand verwendet. Ich habe gemahnt, aber das Unternehmen hat die Rechnung nicht korrigiert und es ist somit seiner Pflicht nicht nachgekommen. Für Details verweise ich auf Verbraucherhilfe-Stromanbieter.de.

16.11.2021 | 09:18
Abteilung: Beschwerdemanagement
Guten Tag, Herr Liebethal,
wir danken Ihnen für Ihre Ausführungen. Zwischenzeitlich hat unser Kundenservice eine Verbrauchskorrektur vorgenommen und Ihnen eine Bestätigung gesendet. Unsere Mitteilungen haben sich scheinbar mit Ihrem Eintrag überschnitten. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, wir konnten Ihr Anliegen zufriedenstellend lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
(endet am 14.12.)
Sehr geehrter Herr Liebethal,
Ihre neue Abrechnung ist nun erstellt worden, was Ihnen unser Kundenservice bereits per E-Mail bestätigt hat. Entschuldigen Sie bitte die lange Wartezeit. Wir hoffen, wir konnten Ihr Anliegen nun lösen. Melden Sie sich gerne, wenn Sie noch noch Rückfragen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie