Beschwerde lesen

Seit Wochen wird die NEW angeschrieben, die ständig wieder neu einen Stromvertragswechsel meiner Tochter aus unerfindlichen Gründen boykottiert und blockiert. Mehrfache Versuche, über die Hotline Kontakt aufzunehmen, schlugen fehl, zunächst, weil einfach niemand dran geht, dann aber auch, weil sich das Personal im Ton vergreift.

Auch eine schriftliche Kontaktaufnahme führte nicht zum Erfolg, über die Möglichkeit, als Kunde mit der NEW schriftlich Kontakt aufzunehmen, wird informiert. Leider wird auf zwei Schreiben genauso wenig reagiert.

Auch ein Schreiben an die Beschwerdestelle wird entweder blockiert oder nicht beantwortet. Eine Rückrufbitte macht gar keinen Sinn, weil es natürlich keinen Rückruf geben wird.

Offenbar stört es die NEW massiv, dass sie Kunden hat. Offenbar muss man weiter mit Einschreiben mit Rückschein schreiben, damit man irgendwie eine Reaktion bekommt.