Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer 1009577412 ID 62266800015080
Ich habe über eBay Kleinanzeigen ein nagelneues iPad 6th Generation gekauft.
Es wurde mit 500,00 Euro versichert und mit Hermes verschickt.
Am Freitag, den 21.09.2018 lag dann eine aufgerissene Schachtel im Treppenhaus.
Ich habe den Paketboten weder gesehen noch habe ich den Empfang bestätigt.
Sonst war niemand im Haus; von den anderen zwei Mietern war einer im Frühdienst und der andere im Urlaub.
Die Schachtel war natürlich leer und das iPad weg.
Ich habe den Verlust vorschriftsmäßig gemeldet.
Dann kam eine Ablehnung der Haftung mit einer Begründung, die zeigt, dass die Bearbeiterin meinen Text gar nicht gelesen hat.
Daraufhin reklamierte ich erneut und bekam bis heute (über 4 Wochen danach) keine Antwort.
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Leider hat sich Hermes immer noch nicht zum Fall geäussert. Telefonisch Nachfragen bringen ausser Kosten gar nichts.
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Keinerlei Reaktion von Seiten Hermes. Ein Anruf in Hamburg bei der Hauptverwaltung, mit der Bitte, mich mit der Revision zu verbinden wurde abgeblockt und Gruß-los beendet.
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Keinerlei Reaktion von Seiten Hermes.
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Ich habe das Gefühl, dass meine Reklamation absichtlich ignoriert wird, bis ich nachgebe. Das werde ich nicht. Ich habe mit dem versicherten Versand eine Dienstleistung bezahlt, die ich nicht erhalten habe und werde Klage einreichen.
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