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318 Views | 26.10.2018 | 08:49 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1024311
Bestell-/Kundennummer: 686496
Am 31.07.18 wurde der Vertrag gekündigt, nach nunmehr fast 3 Monaten ist immer noch keine Endabrechnung vorhanden und natürlich der vertraglich garantierte Bonus nicht ausgezahlt
Telefonate werden mit verspäteter Zählerstandabgabe (was gelogen ist) abgewiesen und dass nun spätestens nach 2 Wochen die Endabrechnung vorhanden sein soll.
Eine selbst vorgegebene Frist zum Begleichen des Bonus ist kommentarlos verstrichen, sowie sämtliche E-Mails an den Support werden ignoriert.
Somit geht das Ganze nun an die Rechtschutzversicherung und hoffentlich nach Monaten zu den geschlossenen Akten.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Endabrechnung sowie ausstehende Bonuszahlung
ofortantwort
26.10.2018 | 08:49
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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