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229 Views | 26.10.2018 | 13:47 Uhr
Ich bin vor 4 Wochen in meine neue Wohnung in Kassel umgezogen, da ich nicht beim Grundversorger mit den teuren Preisen bleiben wollte, habe ich mir die Tarife im Onlineportal angesehen, habe mich dann für die 1·2·3energie entschieden. Vertrag im Onlineportal ausgefüllt und abgeschickt, soweit so gut. Nur jetzt, erfahre ich von meinem Grundversorger, dass kein Wechsel stattgefunden hat, habe auch keine Unterlagen von 1·2·3energie erhalten gar nichts, abbuchen tun die aber trotz dessen.
Wenn man sich bei 1·2·3energie meldet, heißt es die Unterlagen sind unterwegs, Grundversorger behauptet, dass ich durch die Grundversorgung beliefert werde, dass Problem ist, dass der Grundversorger auch Geld von mir haben möchte. Ich bin am Rande zu platzen.
ofortantwortSehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen unverzüglich einer Klärung zuführen. Hierzu bitten wir um Überlassung weiterer Angaben, damit wir Ihre Verbrauchsstelle näher identifizieren können.
Selbstverständlich können Sie sich auch direkt an unseren telefonischen Kundenservice wenden, der Ihnen Rückmeldung zum aktuellen Sachstand geben kann.
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Durch deren Chaos wurde mein Belieferungsanttrag abgelehnt.
Ich wurde aber nicht informiert.
Dadurch bin ich jetzt in der teuren Grundversorgung.
Von 123energie kann ich derzeit nur abraten.