GLS Germany (Neuenstein)
GLS Annahme angeblich verweigert
Nachdem ich bereits Ewigkeiten auf die Zustellung meiner Sendung von GLS warten musste, habe ich gesehen, dass auf einmal der Status auf Annahme verweigert geändert wurde. Ich war an diesem Tag gar nicht Zuhause, dass ich die Annahme verweigert hätte, ist also schlicht nicht möglich. Ein direkter Anruf beim Kundenservice am nächsten Morgen konnte mir auch nur bedingt weiterhelfen. Es würde versucht nochmal, eine Zustellung zu vereinbaren, man könne mir aber nichts versprechen.
Ich hatte sogar angeboten, das Paket direkt im Depot abzuholen, dies war aber ebenfalls nicht möglich.
26.10.2018 | 18:33
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team