Sehr geehrte Damen und Herren,
wie ich feststellen durfte, bin ich nicht der einzige Kunde, der Probleme mit der BEV hat, daher wende ich mich mit der Bitte um Hilfe an Sie.
Bis zum 29.07.2018 war die BEV für ein Jahr mein Stromanbieter. Trotz diverser Telefonate mit der BEV und entgegen der diverseren Zusagen, die Abrechnung zeitnah zuzusenden und zeitnah mein Guthaben auszuzahlen, ist seitens der BEV bis heute nichts passiert.
Die BEV begeht zur Zeit Vertragsbruch, zudem hält die BEV sich nicht an die gesetzlichen Rahmenbedingungen, innerhalb von sechs Wochen die Abrechnung dem Kunden zukommen zu lassen. Ich habe mich ebenfalls an CHECK24 gewendet und im Rahmen meiner Beschwerdemeldung diese Informationen erhalten. Bisher habe ich mir noch den Schritt, einen Anwalt einzuschalten, vorbehalten. Ich erwarte nun und setze hiermit die BEV in Frist-Verzug, dass bis zum 02.11.2018 eine Jahresabrechnung eingeht und zeitnah mein Guthaben meinem Bankkonto gutgeschrieben wird.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Über 400,00 Euro lt. telef. Auskunft von Kundenservice der BEV
ofortantwort
29.10.2018 | 08:50
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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267 Views | 28.10.2018 | 12:14 Uhr
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