Von Höffner beantwortete Beschwerde. | 144 Views | 30.10.2018 | 19:14 Uhr
geschrieben von Kathi Feldkamp

Höffner (Schönefeld)

Bettgestell falsch geliefert

Bestell-/Kundennummer: 622113446

Wir haben Online ein Bettgestell bestellt. Zwei Tage später wurden wir insgesamt 5-mal angerufen zwecks Lieferterminabsprache. Am entscheidenden Tag kam die Spedition pünktlich und lieferte leider das falsche Maß.

Reklamieren ist ja eine Geduldsprobe bei Höffner. Ständig in der Warteschleife oder man wird an ein Möbelhaus verbunden, was gar nicht zuständig ist. Dann endlich die ersehnte E-Mail, dass das bestellte Bettgestell geliefert wird. Fast 3 Wochen später. So lang darf man auf dem kalten Boden mit einer Matratze schlafen. O-Ton der Hotline: " Wir kommen unserer Nachbesserungspflicht nach und auf Matratze schlafen ist ja jetzt nicht sooo schlimm. " Naja, wenn man im Souterrain schläft, schon.

Eine Entschädigung ist nicht zu erwarten. Geiler Service. So lieb ich das.

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Meine Forderung an Höffner: Ein Gutschein wäre eine nette Geste


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.10.2018 | 19:20
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben. Wir werden uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.

Liebe Grüße vom hoeffner.de Team.

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Kommentare und Trackbacks (3)


02.11.2018 | 19:55
von Kathi Feldkamp noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


09.11.2018 | 19:56
von Kathi Feldkamp noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


23.11.2018 | 20:02
von Kathi Feldkamp noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es meldet sich niemand. Anscheinend ist es denen egal, wie zufrieden oder unzufrieden Kunden mit dem Service sind. Da überlegt man sich doch zweimal da zu bestellen




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