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Höffner:
Küche nicht fertig
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153 Views | 30.10.2018 | 19:14 Uhr
Höffner (Schönefeld)
Bettgestell falsch geliefert
Bestell-/Kundennummer: 622113446
Wir haben Online ein Bettgestell bestellt. Zwei Tage später wurden wir insgesamt 5-mal angerufen zwecks Lieferterminabsprache. Am entscheidenden Tag kam die Spedition pünktlich und lieferte leider das falsche Maß.
Reklamieren ist ja eine Geduldsprobe bei Höffner. Ständig in der Warteschleife oder man wird an ein Möbelhaus verbunden, was gar nicht zuständig ist. Dann endlich die ersehnte E-Mail, dass das bestellte Bettgestell geliefert wird. Fast 3 Wochen später. So lang darf man auf dem kalten Boden mit einer Matratze schlafen. O-Ton der Hotline: " Wir kommen unserer Nachbesserungspflicht nach und auf Matratze schlafen ist ja jetzt nicht sooo schlimm. " Naja, wenn man im Souterrain schläft, schon.
Eine Entschädigung ist nicht zu erwarten. Geiler Service. So lieb ich das.
ofortantwort30.10.2018 | 19:20
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben. Wir werden uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Liebe Grüße vom hoeffner.de Team.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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