Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 260 Views | 30.10.2018 | 18:14 Uhr
geschrieben von Jens Drieling

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Bonuszahlung nach Vertragsende nahezu 3 Monate überfällig

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 548358

Der Stromvertrag mit der BEV Energie wurde zum 31.07.2018 abgerechnet. Die Endabrechnung mit Kosten für die Stromlieferung von 1.139,82 Euro habe ich beigefügt.

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Vertraglich wurde zu Beginn ein "Einmaliger Wechselbonus von 15% des Jahresverbrauchs" zugesichert, siehe Anlage.

Dieser Wechselbonus wurde bis zum 27.10.2018, also fast drei Monate nach Vertragsende, immer noch nicht ausbezahlt. Nach meinen Berechnungen beläuft sich dieser Bonus auf 170,97 Euro - entsprechend 15% von 1.139,82 Euro jährlichen Stromkosten.

Auf mehrere E-Mails bezüglich der ausstehenden Bonus-Auszahlung hat BEV Energie schlichtweg nicht geantwortet.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: 170,97 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.10.2018 | 18:18
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.11.2018 | 20:45
von Jens Drieling gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
BEV Energie hat nach Veröffentlichung des Vorgangs kurzfristig bezahlt.
Warum nicht gleich so?




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