BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Erstellung der Schlussrechnung
Bestell-/Kundennummer: 658627
Stromvertrag zum 08.09.2018 gekündigt (Am 20.06.2018 schriftlich von BEV bestätigt) und bis heute 28.10.2018 noch keine Schlussrechnung erhalten.
Nach telefonischer Beschwerde beim Kundenservice ist nichts passiert.
30.10.2018 | 18:21
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Eine Rückmeldung oder Antwort auf meine E-Mail an den Kundenservice vom 28.10.2018 habe ich leider noch nicht erhalten.
Ich fordere die unverzügliche Erstellung und Zusendung der Schlussrechnung mit anschließender Guthabenauszahlung.