DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
DPD reagiert nicht auf Suchauftrag per Ticket und schriftlich
Bestell-/Kundennummer: 09446199336836
Trotz mehrerer Schreiben (E-Mail und Einschreiben) reagiert DPD nicht. Außer automatisierte Antwort mit Ticketnummer kommt nichts
Am 08.10. habe ich eine Retoure aufgegeben, die am 9.10.2018 um 15:35 Uhr von Melle auf den Weg geschickt worden. Seitdem ist keinerlei Bewegung mehr zu sehen. Beim Empfänger ist es nicht angekommen. Am 17.10. ist eine Anfrage bei DPD per E-Mail gestartet worden, außer einer TiketID keinerlei Rückmeldungen, trotz mehrfacher E-Mail-Nachfrage.
Eine Reklamationsmeldung ist am 22.10. dem Pickup Center, in dem das Paket aufgegeben worden ist, zugesandt. Keine Rückmeldung.
Da dies eine Retoure ist, bekomme ich mein Geld erst, wenn die Ware beim Lieferanten eingetroffen ist.
31.10.2018 | 08:02
Abteilung: Social Media
Guten Morgen Herr Meier,
es tut uns leid dass Sie verärgert sind. Uns ist ersichtlich, dass am 25.10. eine Reklamation bei uns eingeleitet wurde. Leider haben wir seit dem keine Einsicht mehr auf den Fall / weiteren Verlauf. Hierzu muss sich an das zuständige Depot (Melle) gewandt werden, wie nun der Status ist.
Entschuldigen Sie, dass wir Ihnen keine Positiven Nachrichten erteilen können.
Alternativ können Sie bei fragen erneut auf uns via Email (socialmediadpd.de) zugehen.
Viele Grüße, Ihr DPD Team
Ich werde jetzt den Rechtsweg beschreiten und die Firma/Depot Melle auf Unterschlagung verklagen. Gleichzeitig werde ich über einen Rechtsanwalt Schadenersatzforderungen geltend machen.
Beschwerde ist gelöst