Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 110 Views | 30.10.2018 | 14:41 Uhr
geschrieben von Manfred Meier

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

DPD reagiert nicht auf Suchauftrag per Ticket und schriftlich

Bestell-/Kundennummer: 09446199336836

Trotz mehrerer Schreiben (E-Mail und Einschreiben) reagiert DPD nicht. Außer automatisierte Antwort mit Ticketnummer kommt nichts

Am 08.10. habe ich eine Retoure aufgegeben, die am 9.10.2018 um 15:35 Uhr von Melle auf den Weg geschickt worden. Seitdem ist keinerlei Bewegung mehr zu sehen. Beim Empfänger ist es nicht angekommen. Am 17.10. ist eine Anfrage bei DPD per E-Mail gestartet worden, außer einer TiketID keinerlei Rückmeldungen, trotz mehrfacher E-Mail-Nachfrage.

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2 Bilder

Eine Reklamationsmeldung ist am 22.10. dem Pickup Center, in dem das Paket aufgegeben worden ist, zugesandt. Keine Rückmeldung.

Da dies eine Retoure ist, bekomme ich mein Geld erst, wenn die Ware beim Lieferanten eingetroffen ist.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Paket innerhalb von 7 Tagen dem Empfänger zusenden oder Erstattung der Ware


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.10.2018 | 08:02
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Guten Morgen Herr Meier,

es tut uns leid dass Sie verärgert sind. Uns ist ersichtlich, dass am 25.10. eine Reklamation bei uns eingeleitet wurde. Leider haben wir seit dem keine Einsicht mehr auf den Fall / weiteren Verlauf. Hierzu muss sich an das zuständige Depot (Melle) gewandt werden, wie nun der Status ist.

Entschuldigen Sie, dass wir Ihnen keine Positiven Nachrichten erteilen können.

Alternativ können Sie bei fragen erneut auf uns via Email (socialmedia spider monkey dpd.de) zugehen.

Viele Grüße, Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


10.11.2018 | 08:27
von Manfred Meier noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Trotz einer Fristsetzung hat sich das zuständige Depot nicht gemeldet.
Ich werde jetzt den Rechtsweg beschreiten und die Firma/Depot Melle auf Unterschlagung verklagen. Gleichzeitig werde ich über einen Rechtsanwalt Schadenersatzforderungen geltend machen.


24.11.2018 | 09:36
von Manfred Meier gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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