|
205 Views | 31.10.2018 | 19:14 Uhr
geschrieben von Peter Kraemer
Bestell-/Kundennummer: 688350
Der Stromanbieter BEV GmbH in München verweigert mir bis dato grundlos die Ausstellung einer Jahresendabrechnung, sowie die Auszahlung des Neukundenbonus in Höhe von 138,70 Euro.
Ich habe ein Jahr lang Strom über BEV bezogen, immer pünktlich bezahlt und nun muss ich meinem vertraglich zugesicherten Geld nachrennen, da ich auch eine Rückzahlung in der Endabrechnung erwarte.
Gemäß §40 Abs. 4 EnWG ist BEV verpflichtet binnen 6 Wochen eine Abrechnung zu erstellen, nach nunmehr über 8 Wochen ist dies nicht der Fall. Eine Anfrage per Kontaktformular blieb komplett unbeantwortet. Vor 2 Wochen wurde mir bei einem Anruf unter der Hotline-Nummer der BEV versprochen, dass die Abrechnung unmittelbar erfolgen würde. Passiert ist nichts! Auf den Wertgehalt der Aussagen der BEV kann man sich damit selber ein passendes Bild machen.
Ohne freundliche Grüße!
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Unverzügliche Endabrechnung sowie Überweisung meiner Rückzahlung samt Neukundenbonus
ofortantwort
01.11.2018 | 08:18
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Standardantworten hat das Unternehmen sehr gut drauf 🤮
Besser einen anderen Anbieter wählen!