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165 Views | 31.10.2018 | 20:14 Uhr
geschrieben von Jörg Materna
Ich habe über CHECK24 einen Mietwagen für eine Woche auf Mallorca gebucht, zum Preis von 130,00 Euro, incl. Vollversicherung. An der Abholstation verweigerte GOLDCAR (der dritte in der Vermittlungskette - nach Wisecars, Ace) die Übergabe des Wagens, sofern nicht entweder 1200,00 Euro als Sicherheit geleistet würden, von denen 700,00 Euro bereits für den kleinsten Kratzer einbehalten würden, oder eine Vollversicherung für 275,00 Euro abgeschlossen würde. CHECK24 war dazu aus Palma nicht zu erreichen. Außerdem musste ich 100,00 Euro für die Tankfüllung bezahlen, wovon nur 74,00 Euro erstattet wurden. Der Wagen hat mich insgesamt 343,00 Euro gekostet. CHECK24 verweigert eine Erstattung.
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH:
Erstattung der Kostendifferenz zu dem bei CHECK24 vereinbarten Preis
nach 22 Tage
22.11.2018 | 14:31
Firmen-Antwort von:
CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Herr Materna,
wir bedauern sehr, dass die Anmietung Ihres Mietwagens in Palma de Mallorca Flughafen nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Wir können Ihren Unmut sehr gut nachvollziehen.
Gerne haben wir Ihre Reklamation erneut geprüft.
Bei einer Buchung über einen Broker (Mietwagenvermittler) schließen Sie die Versicherungsleistungen über den Broker, nicht über den Vermieter vor Ort ab.
Vor Ort muss bei einer Fahrzeugübernahme immer eine Kaution (Sicherungszahlung) mit Ihrer Kreditkarte hinterlegt werden.
Wie Sie Ihren Buchungsdokumenten entnehmen können Betrug die Kaution vor Ort 1200,00 Euro.
Bei einem Schaden wird die Kaution anteilig oder komplett durch den Vermieter einbehalten und durch Ihren Anbieter nach Einreichung der Schadensunterlagen wieder erstattet.
Zu den weiteren Schritten haben wir Ihnen bereist eine Email geschickt.
Viele Dank und viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
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