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Hermes:
Keine Zustellung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 178107
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101 Views | 31.10.2018 | 12:19 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Vier Pakete innerhalb zwei Wochen nicht zugestellt
H1001170000079801032, 72280232193405, 92281132100931, 71285232459927 = komplette Arbeitsverweigerung bei Hermes
Falsche Zustelltermine in der Sendungsverfolgung, keine Benachrichtigung im Briefkasten, keine Einstellung auf „Wunschzustellung“ per Internet möglich (Option auf Filialabholung), was meint Hermes, wie ich als Empfänger zu den Paketen kommen solle?
Die Konkurrenz stellt Pakete problemlos direkt zu, gibt sie bei Nachbarn ab oder hinterlegt sie in einer Filiale/ Shop. Ich frage mich, welches Problem Hermes hat.
Einerseits scheinen die Fahrer die Adresse oder uns als Familie nicht zu finden/ finden zu wollen, der Kundenservice antwortet auch nur mit pauschalen Antworten. Sorry, aber seit einigen Wochen in unserer Gegend absolut unfähig!
Kommentare und Trackbacks (3)
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Pakete sind an den Absender zurück. Erneute Zusendung bisher über anderen Logistikdienstleister oder Ware nicht mehr benötigt und storniert
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Inzwischen wurde ein anderes Paket von Hermes zugestellt. Eines von den ursprünglich hier genannten ist seit dem 23.10.2018 unterwegs, bei mir nie angekommen und auch beim ursprünglichen Versender noch nicht wieder eingetroffen, so dass ich auf diese Lieferung noch immer warte. (15.11.2018; 17:45 Uhr)
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Alle Pakete sind inzwischen beim ursprünglichen Versender wieder angekommen. Um an die Ware zu kommen, wurde mit den Lieferanten unterschiedliche Lösungen umgesetzt, hierbei war Hermes keine Hilfe. Ansonsten wurden inzwischen wieder drei Sendungen ohne Probleme von Hermes zugestellt, mal schauen wie lange das anhält.
07.11.2018 | 18:35
von Katja Pohl
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Pakete sind an den Absender zurück. Erneute Zusendung bisher über anderen Logistikdienstleister oder Ware nicht mehr benötigt und storniert
15.11.2018 | 17:44
von Katja Pohl
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Inzwischen wurde ein anderes Paket von Hermes zugestellt. Eines von den ursprünglich hier genannten ist seit dem 23.10.2018 unterwegs, bei mir nie angekommen und auch beim ursprünglichen Versender noch nicht wieder eingetroffen, so dass ich auf diese Lieferung noch immer warte. (15.11.2018; 17:45 Uhr)
29.11.2018 | 19:37
von Katja Pohl
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Alle Pakete sind inzwischen beim ursprünglichen Versender wieder angekommen. Um an die Ware zu kommen, wurde mit den Lieferanten unterschiedliche Lösungen umgesetzt, hierbei war Hermes keine Hilfe. Ansonsten wurden inzwischen wieder drei Sendungen ohne Probleme von Hermes zugestellt, mal schauen wie lange das anhält.
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