Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 263 Views | 01.11.2018 | 08:49 Uhr
geschrieben von Patrick Nützel

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Fehlende Schlussrechnung >6 Wochen nach Vertragsende

Bestell-/Kundennummer: 766971

Am 11.09.18 endete mein Vertragsverhältnis mit der BEV, aber bisher erreichte mich weder die Schlussrechnung noch die Rückzahlung der zu viel gezahlten Abschläge, sowie Auszahlung des vertraglich vereinbarten Bonus i. H. v. 15%, welche sich meines Wissens nach zu 404,64 Euro summieren. Zwei diesbezügliche Anfragen blieben unbeantwortet.

Die gesetzliche 6 Wochen Frist für die Erstellung der Schlussrechnung endete gemäß §40 Abs. 4 EnWG vor einer Woche.

Erstellen Sie meine Schlussrechnung und überweisen mir das geschuldete Geld innerhalb von 10 Werktagen, ansonsten werde ich meinen Anspruch gerichtlich geltend machen.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Schlussrechnung und Auszahlung des Bonus/Rückerstattung der Abschlagszahlungen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.11.2018 | 08:49
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


14.11.2018 | 03:48
von Patrick Nützel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Korrekte Schlussrechnung wurde zeitnah erstellt, die Überweisung des in der Schlussrechnung korrekt ausgewiesenen Guthabens steht 10 Werktage nach Rechnungsdatum weiterhin aus.


17.11.2018 | 11:19
von Patrick Nützel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geld ist jetzt eingegangen. Unnötig zäh, aber am Ende alles in Ordnung.




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