Beschwerde lesen

Ich hatte zwei Pakete bei derselben Firma bestellt. Diese sollten am 29.10.2018 abgeliefert werden. Da ich nicht sicher wusste, ob ich zum angegebenen Zeitpunkt zuhause sein werde, gab ich ein Abstellokay-allerdings nur für eines der Pakete, da die zweite E-Mail im Spamordner landete und daher von mir übersehen wurde.

Ich bekam dann die Benachrichtigung, das Päckchen sei abgestellt worden. Als ich 10 Minuten später nachsah, war das Paket nicht am angegebenen Ort.

Da ich in einem sehr ruhigen Wohngebiet wohne und alle Nachbarn kenne, ist es sehr unwahrscheinlich, dass das Päckchen innerhalb von 10 Minuten gestohlen sein soll. Auf Nachfrage beim Kundendienst wurde mir nur mitgeteilt, dass das Paket vom Fahrer abgeliefert wurde.

Ich erkundigte mich dann, ob das zweite Paket vom gleichen Fahrer gebracht wird, die Antwort war ja. Als ich diesen später auf das Paket ansprach, meinte er, er wisse nicht, wo es ist sein Kollege wäre da gewesen.

Auf einmal räumte der Kundenservice ein, einen Fehler gemacht zu haben, es sei doch ein anderer Zusteller gewesen. Das klingt für mich doch sehr dubios.

Da es sich bei dem Paket um ein Geschenk handelt und es auch nicht nochmal bestellt werden kann, da es sich hierbei um eine limitierte Auflage handelt, ist mir sehr viel daran gelegen, das Paket noch zu bekommen.

Es würde mich sehr freuen, wenn hier nochmal beim Fahrer nachgehakt wird-vllt. ist das Paket ja doch noch irgendwo aufzufinden.