Beschwerde lesen

bonprix Reklamation und Beschwerde vom 1.11.2018

Die Firma bonprix hat mir ungerechtfertigterweise eine Rechnung, 4 Mahnungen und eine Inkassoforderung geschickt, ohne dass ich bewusst eine Bestellung ausgelöst habe oder die Ware erhalten habe. Momentan sucht Hermes die Ware und den Lieferweg.

Ich lebe in Thailand und war im April auf Urlaub in Deutschland mit meiner Frau. Sie hat im Internet nach Klamotten gestöbert und bei bonprix ein Kleid gefunden, das ihr gefiel. Leider kam die Meldung während des Bestellvorganges, dass die Ware nicht verfügbar sei. Wir haben damit die Sache beendet und nicht weiter darüber nachgedacht. Am Ende unseres Urlaubs sind wir wieder nach Thailand zurückgeflogen.

Bekannte und der Hausmeister leeren manchmal den Briefkasten in meiner alten Wohnung und emailen mir relevante Post, keine Werbung. Auf diesem Weg habe ich die 4. Mahnung von bonprix und kurze Zeit später eine E-Mail des Inkassodienstes mit einer Forderung von 122,96 Euro erhalten.

Fazit:
Ware nicht erhalten 0 Euro
bonprix Mahnung 1-4 68,37 Euro
Inkasso Forderung 122,96 Euro (abzüglich bonprix Bezahlung)

Ich bin nicht sicher, ob man das schon als Abzocke bezeichnen kann, als kundenfreundlich geht das garantiert nicht durch. Bonprix hat mein Konto geschlossen und antwortet nicht mehr auf Anfragen.

Tipp für alle bonprix Kunden: Prüft Rechnungen und Mahnungen sofort und legt Widerspruch ein falls es Unstimmigkeiten gibt.

Wolfgang Marquardt

P. S Der ganze Schriftverkehr und alle Belege (außer der bonprix Rechnung und den Mahnungen, die ich nie erhalten habe) ist vorhanden und kann eingesehen werden.