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400 Views | 01.11.2018 | 12:23 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1147311
Meine Tochter wollte heute früh in der A.T.U Geschäftsstelle in Emden das defekte Fahrlicht an ihrem Fahrzeug ersetzen lassen. Sie wurde abgewiesen mit der Begründung, sie hätte hierfür keinen Termin. Lächerlich für eine "Meisterwerkstatt"! Sie ist jetzt ca. 600 km auf der Autobahn mit defektem Fahrlicht unterwegs. Das ist unterlassene Hilfeleistung.
A. T.U Meisterwerkstatt ist nicht empfehlenswert.
Meine Forderung an A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG:
Nichts
ofortantwort
06.11.2018 | 15:09
Firmen-Antwort von:
A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG
Abteilung: Qualitätsmanagement
Hallo ReclaBoxler-1147311,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es ist uns wichtig, ein ehrliches Feedback von unseren Kunden zu bekommen, gerade dann, wenn etwas nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit läuft. Nur so können wir unser Leistungsangebot verbessern und die Prozesse im Sinne unserer Kunden optimieren. Mit Ihrer Beschwerde haben Sie uns darauf aufmerksam gemacht.
Damit wir Angelegenheit nachvollziehen können, wäre es toll, wenn Sie uns eine Nachricht an feedback
de.atu.eu schicken. Nennen Sie uns bitte Ihre Nummer unter der wir Sie erreichen. Wir melden uns schnellstmöglich um den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen zu klären. Wir bitten Sie dies als absoluten Ausnahmefall zu betrachten und hoffen Sie bald wieder in unserer Filiale begrüßen zu dürfen.
Ihr A. T.U -Team
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Eine Kontaktaufnahme wie von Fa. A.T. U gewünscht ist nicht möglich. Wenn ich die angegebene Mailadresse eingebe erscheint automatisch:
feedback spidermonkey de.atu.eu.
Was soll das? Anscheinend ist kein Kundenkontakt erwünscht und die Antwort an
ReclaBox ein fake.
Freundliche Grüße
Maritta Kunkel
Sehr geehrte Frau Kunkel,
bei der Ihnen gesandten Adresse handelt es sich um einen reine Emailadresse.
Für einen Kontakt steht Ihnen natürlich auch unsere A. T.U-Webseite unter
https://www.atu.de/kontakt/
zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr A. T.U-Team
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Komisch! funktioniert seit über 35 Jahren!
Danke für die Hilfe an das Team von ReclaBox!