Beschwerde lesen

Rückfahrt von Jersy, 26.08.2018

Mit dem Aufenthalt auf Jersey waren wir eigentlich sehr zufrieden, besonders mit den Führungen unserer Reiseleiterin. -Doch in der letzten Stunde unserer Bus-Rückfahrt (unser Ziel Ludwigshafen) verärgerte uns der Busfahrer so sehr, dass ich mich bei trendtours beschwert habe.

Bei Homburg stieg einer der Busfahrer aus. Wenige Minuten später erklärte der andere Fahrer, wir wären "gut vorangekommen“. Das hätte für uns eigentlich bedeutet, dass unsere Ankunftszeit „gegen ca. 00:45 Uhr (verkehrsabhängig) " in Ludwigshafen einzuhalten gewesen wäre. Stattdessen eröffnete er uns (gegen Mitternacht), dass er aus "gesetzlichen Gründen" eine dreiviertel Stunde Pause einlegen würde.

Fehlplanung: • Wenn wir auf der Fahrt "gut vorangekommen“ waren, war es eine Fehlplanung, dass so plötzlich eine gesetzliche Pause erforderlich wurde. • In den Reisebeschreibungen weist trendtours darauf hin, dass zwei Fahrer eingesetzt werden, um die gesetzlichen Bestimmungen einhalten zu können. Die beiden Fahrer hätten ihre Zeit besser einteilen können, statt einen Fahrer vor Ende der Tour aussteigen zu lassen.

Man hatte den Eindruck, dass der eine Fahrer bei Homburg zu Hause war und nun keine Lust mehr hatte weiterzufahren. Auf der Hinfahrt hatte es ja auch geklappt.

• Wenn eine gesetzliche Pause wirklich erforderlich gewesen wäre, hätte man uns das fairerweise schon morgens zu Beginn der Fahrt sagen können. Da wir auf der Fahrt ja "gut vorangekommen“ waren, gab es, auch im Nachhinein kein unvorhergesehenes Ereignis, dass zu dieser Zwangspause geführt hätte.

• Wenn die Pause wirklich notwendig gewesen wäre, hätte man sie auch irgendwann am Tage in einer ansprechenden Gegend machen können. An dem Tag war besonders gutes Wetter.

• Stattdessen legt der Fahrer die Pause willkürlich in die Nacht. Psychologisch sehr ungeschickt; alle rechneten sich bereits aus, wann sie zu Hause sein könnten, da platzt der Fahrer mit der Nachricht heraus, dass wir jetzt mitten in der Nacht, müde, eine dreiviertel Stunde an einer tristen Raststätte zu verbringen hätten. Es war entweder Fehlplanung oder Unverschämtheit, ca. 40 Personen je eine dreiviertel Stunde zu stehlen.

Was mich aber am meisten ärgert ist, dass meine Beschwerde bei trendtours unbeantwortet blieb; hätte man sich entschuldigt, hätte ich nicht diese Kritik ins Internet gestellt. Ich halte dieses Verhalten von trendtours nicht für seriös.

v. Rumohr