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Von handyservice.de beantwortete Beschwerde. | 202 Views | 05.11.2018 | 09:30 Uhr
geschrieben von Domenico Roffo

handyservice.de (Offenburg)

Noch keine Prämie

Ich habe bei handyservice.de eine Paket Vertrag gemacht. Mit Prämie seit einem Monat. Und passiert gar nicht. Das Geld haben abgebucht beides. Mobilcom und handyservice.de.

Als ich angerufen und gefragt habe, wo bleibt die Prämie und warum handyservice.de 60,00 Euro abgebucht hat. Sagte mir ein frecher Mitarbeiter, dass der Anruf mit mir schon 20,00 Euro kosten wurde. Unglaublich. Das ist richtig Abzocke. Diese Firma ist nicht empfehlenswert.

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Meine Forderung an handyservice.de: Ich fordere sofort die Prämie


Firma hat geantwortet nach 21 Tage nach 21 Tage
26.11.2018 | 15:27
Firmen-Antwort von: handyservice.de
Abteilung: Endkundenbetreuung

Vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir bedauern, dass es bei Ihrem Handyangebot zu Unklarheiten gekommen ist.

Um den Fall klären zu können benötigen wir Ihre Kundendaten. Leider haben wir seitens Reclabox, trotz mehrfacher Nachfrage per E-Mail, keine Rückmeldung erhalten.

Bei der Abbuchung über ca. 60,00 Euro handelt es sich vermutlich um die Anschlussgebühren für einen Doppelvertrag sowie 1,- Euro für das Handypaket.

Bei unserer Servicehotline handelt es ich um eine Festnetznummer, welche nach Ihrem gültigen Telefontarif berechnet wird.

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