Durch Amazon.de gelöste Beschwerde. | 177 Views | 05.11.2018 | 10:03 Uhr
geschrieben von Martina Zupke

Amazon.de (Luxemburg)

Plötzlich alle Bewertungen gelöscht

Ich bin seit 2012 Kundin bei Amazon und eigentlich fast immer auch super zufrieden. Als Familienmitglied bin ich auch Prime Kundin.

Vor einigen Tagen wollte ich auf Anfrage eine Rezension schreiben und habe plötzlich die Nachricht erhalten, dass ich gegen die Richtlinien der Community verstoßen hätte. Das ist mir völlig unverständlich. Die meisten meiner Rezensionen waren positiv und wenn es mal etwas zu meckern gab, war das immer sachlich und konstruktiv.

Zuerst habe ich noch an einen Fehler oder ein Missverständnis geglaubt, das war aber nicht so. Auf meine drei E-Mails, die ich an Amazon geschrieben habe und um eine Erklärung gebeten habe, bekam ich leider keine Antwort.

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Meine Forderung an Amazon.de: Eine Erklärung und nett wäre auch eine Entschuldigung


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


12.11.2018 | 10:17
von Martina Zupke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Unternehmen hat sich tatsächlich gemeldet, allerdings nicht auf die Beschwerde, sondern auf eine meiner zahlreichen E-Mails. Das Schreiben der Firma war sehr unfreundlich, man hat mir erklärt, dass man festgestellt habe, dass ich gegen die Community-Richtlinien verstoßen habe und das Konto für Rezensionen gesperrt bleibt. Dann hat man noch diverse Möglichkeiten aufgeführt, was ich "verbrochen" habe (z. B. Geld für Rezensionen erhalten oder Vergünstigungen etc.) Keine weiteren Erklärungen. Ich kann wirklich versichern, dass ich niemals gegen diese Regeln verstoßen habe. Weiter kam nichts.


20.11.2018 | 20:38
von Martina Zupke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich bin wieder freigeschaltet, sonst habe ich keine Informationen dazu und ich habe es gerade erst entdeckt. Ich hätte mir so sehr eine Erklärung gewünscht. Bin sehr froh und hoffe immer noch (naiv?) auf eine Entschuldigung.




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