Ich habe am 27.08.2018 die Abrechnungen (Abrechnung 2016, 2017) erhalten.
Im Schreiben steht, dass mir ein Guthaben, auf mein Konto xxxx000, gutgeschrieben wurde. (317,45 Euro für 2016, 782,38 Euro für 2017)
Am 04.09.2018 habe ich per E-Mail angefragt, bis wann ich mit der Überweisung rechnen kann.
Am 14.09.2018 erhielt ich als Antwort, dass das Zahlungswesen den Vorgang prüfen muss.
Am 25.09.2018 habe ich per Brief/Fax, nach den Überweisungen gefragt.
Keine Überweisung und keine Antwort erhalten.
Am 04.10.2018 habe ich per E-Mail und Fax, wieder nach den Überweisungen gefragt.
Eine Überweisung, ist trotz mehrmaliger Aufforderung, bis heute nicht eingegangen.
Am 29.10.2018 habe ich ein letztes Mal per E-Mail angefragt. Null Reaktion.
Bei den Mahnungen arbeitet das Zahlungswesen sehr schnell!
Telefonisch habe mehrfach, nach über 5 Minuten Wartezeit, aufgelegt.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstattung Guthaben geringer Verbrauch, Neukundenbonus
ofortantwort
05.11.2018 | 10:37
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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40 Views | 05.11.2018 | 10:14 Uhr
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