GLS Germany (Neuenstein)
Paket konnte nicht zugestellt werden
Bestell-/Kundennummer: 87408627844
Trotzdem erhielt ich heute am 02.11. eine E-Mail, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, weil der Empfänger nicht angetroffen werden konnte. Dies ist nachweislich falsch und gelogen. Eine Benachrichtigungskarte lag auch nicht in meinem Briefkasten.
Nun wurde mir auch noch von der Kundenhotline mitgeteilt, dass das Paket nicht erneut Zugestellt werden kann und ich mich an den Versender richten soll, damit dieser eine Neuzustellung veranlasst.
Das habe ich jetzt auch getan. Ich habe den Auftraggeber davon in Kenntnis gesetzt, dass sie den Vertrag über die Lieferung dieses Paketes nicht erfüllen wollen.
09.11.2018 | 10:45
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Dieckhoff,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team