BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Fehlende Schlussrechnung >6 Wochen nach Vertragsende
Bestell-/Kundennummer: 671365
Am 22.08.18 endete mein Vertragsverhältnis mit der BEV, aber bisher erreichte mich weder die Schlussrechnung noch die Rückzahlung der zu viel gezahlten Abschläge, sowie Auszahlung des vertraglich vereinbarten Bonus i. H. v. 15%. Zwei elektronische Anfragen blieben unbeantwortet.
Die gesetzliche 6 Wochen Frist für die Erstellung der Schlussrechnung endete gemäß §40 Abs. 4 EnWG vor einer Woche.
Erstellen Sie meine Schlussrechnung und überweisen mir das geschuldete Geld innerhalb von 10 Werktagen, ansonsten werde ich meinen Anspruch gerichtlich geltend machen.
05.11.2018 | 10:41
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Heute kam ein Brief mit der total überfälligen Endabrechnung. Zufrieden wollte ich ins Wochenende starten und öffnete den Brief. Kurzum: Der Bonus wurde einfach mal vergessen. Für mich enthält BEV seinen Kunden den Bonus vorsätzlich mit falschen Abrechnungen vor. Wenn das nicht superschnell korrigiert wird, übergebe ich das dem Anwalt. Keine Drohung. Bei der Vielzahl der Beschwerden, werde ich das aus Prinzip angehen.