Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 134 Views | 05.11.2018 | 10:14 Uhr
geschrieben von Manuell Rötzer

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Fehlende Schlussrechnung, keine Guthabenauszahlung

Bestell-/Kundennummer: 712771

Am 14.09.18 endete mein Vertragsverhältnis mit der BEV, aber bisher erhielt ich weder eine Schlussrechnung noch die Rückzahlung der zu viel gezahlten Abschläge, auch die Auszahlung des vertraglich vereinbarten Bonus ist nicht erfolgt. Meines Wissens sollte die Erstattung 204,68 Euro betragen. Anfragen blieben einfach unbeantwortet. Bei Anrufen wird man nur vertröstet.

Die gesetzliche 6 Wochen Frist für Erstellung der Schlussrechnung endete vor über einer Woche.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstellen der Schlussrechnung und Auszahlung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.11.2018 | 10:39
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


09.11.2018 | 12:05
von Manuell Rötzer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch keine Endabrechnung erhalten und keine Guthabenauszahlung.


09.11.2018 | 13:48
von Manuell Rötzer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe heute eine Endabrechnung erhalten, leider ist diese falsch es wurde kein Neukundenbonus (15Prozent) berechnet. Widerspruch eingelegt und jetzt wieder warten und warten.


16.11.2018 | 14:42
von Manuell Rötzer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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