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53 Views | 05.11.2018 | 10:20 Uhr
geschrieben von Karin Slaats
Bestell-/Kundennummer: G2170704271
Am 11.10.2018 wurde mir mitgeteilt, dass auf meinem Konto ein Guthaben besteht, welches "zeitnah" auf mein Konto zurück gebucht würde.
Bis heute (03.11.18) ist kein Eingang zu verzeichnen.
Meine Abschläge werden doch auch "zeitnah" und regelmäßig abgebucht.
Was ist unter dem Unwort "zeitnah" Ihrer Meinung nach zu verstehen?
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Erstattung der Gutschrift
ofortantwort
05.11.2018 | 10:20
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrte Frau Slaats,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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