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Hermes:
Hermes beschädigt Pakete
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 178438
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222 Views | 05.11.2018 | 14:59 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Diebstahl aus Koffer
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01300147834957
Ich habe zwei Koffer mit Hermes (Auftragsnr. 48300025782) von Laboe nach Hamm transportieren lassen. Mein Koffer kam pünktlich nach zwei Tagen (Mittwoch) an.
SCHLAGWORTE
Der Koffer meiner Mama wäre mit einem anderen vertauscht worden und würde noch im Verteilzentrum liegen. Dieser Koffer wurde dann am übernächsten Tag (Feiertag dazwischen) zugestellt.
Beim Auspacken wurde alles total durchwühlt vorgefunden und es fehlten eine sehr teure Jacke, ein zusammenfaltbarer Wanderstock, ein Heizkissen, die Kulturtasche etc.
Meine Mama (83) war vollkommen fertig und hatte heftige gesundheitliche Probleme. Ich habe dann am gleichen Tag die Hermes-Kundenhotline angerufen, die den Vorfall weiterleiten wollte. Innerhalb von 24 Stunden würde man sich bei mir melden. Das ist leider nicht geschehen. Auch kann ich die Daten aus der Sendungsverfolgung nicht ganz nachvollziehen.
Angeblich gab es Mittwochabend noch einen Zustellversuch, bei meiner Mama hat jedoch niemand geklingelt. Vielleicht wieder am falschen Eingang denn auch meinen Koffer bekam ich nur durch einen Sprint zum Nachbareingang, weil Paketbote total unfähig.
Wollen im April wieder verreisen und werden uns wohl diesmal lieber mit den Koffern abschleppen, als nochmal so ein Fiasko.
Kommentare und Trackbacks (3)
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Habe bis jetzt außer einer automatischen Antwortmail noch nichts von Hermes gehört. Nach dem gestrigen Beitrag im WDR bei "Könnes kämpft" werde ich mich mal an die Redaktion des WDR wenden und meinen Fall schildern.
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Hermes bietet für die ein Jahr alte Jacke (Kaufpreis 209€) 83€ an. Sehr witzig. Für die übrigen Sachen soll es nichts geben, da keine Kaufbelege vorhanden sind. Wir bleiben dran, ansonsten bekommt der Anwalt halt was zu tun.
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Habe nach einigem hin und her auch für die Sachen ohne Quittung noch Geld bekommen. Erstaunlich, dass es erst nichts geben sollte und es dann plötzlich sogar eine Berechnungsformel dafür gibt. Ich habe jetzt keine Lust mehr emails hin und her zu schreiben und hake das Ganze unter Erfahrung ab. Bei der nächsten Reise werden keine Koffer mehr verschickt.
08.11.2018 | 19:43
von Andrea B.
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Habe bis jetzt außer einer automatischen Antwortmail noch nichts von Hermes gehört. Nach dem gestrigen Beitrag im WDR bei "Könnes kämpft" werde ich mich mal an die Redaktion des WDR wenden und meinen Fall schildern.
23.11.2018 | 19:52
von Andrea B.
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Hermes bietet für die ein Jahr alte Jacke (Kaufpreis 209€) 83€ an. Sehr witzig. Für die übrigen Sachen soll es nichts geben, da keine Kaufbelege vorhanden sind. Wir bleiben dran, ansonsten bekommt der Anwalt halt was zu tun.
08.12.2018 | 14:22
von Andrea B.
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Habe nach einigem hin und her auch für die Sachen ohne Quittung noch Geld bekommen. Erstaunlich, dass es erst nichts geben sollte und es dann plötzlich sogar eine Berechnungsformel dafür gibt. Ich habe jetzt keine Lust mehr emails hin und her zu schreiben und hake das Ganze unter Erfahrung ab. Bei der nächsten Reise werden keine Koffer mehr verschickt.
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