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Sehr geehrte Damen und Herren,

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wir hatten einen Urlaub im Center Parcs Leuthkirchen Buchung Nr. 1776619 vom 15.10 bis 22.10.18 gebucht. Am 3.10.18 erfuhren wir zufällig durch den Bayrischen Rundfunk, dass der Park zum Großteil noch nicht fertiggestellt war. Nach Recherche im Internet kamen wir nach reiflicher Überlegung zu dem Entschluss, unseren Aufenthalt zu stornieren, da wir nicht Urlaub auf einer Baustelle verbringen wollten.

Am 05.10.18 stornierten wir kostenfrei unseren Urlaub und erhielten am selben Tag eine Stornobestätigung per E-Mail mit dem Hinweis, dass der Reisepreis schnellst möglich aber spätestens nach 3 Wochen erstattet wird. (War die richtige Entscheidung, da der Park bis zum 30.10. geschlossen wurde).

Da am 22.10.18 immer noch keine Rückerstattung erfolgt war, schrieb ich eine Zahlungserinnerung an den Center Parcs Kundenservice mit einer Fristsetzung zum 26.10.18. Auf diese E-Mail habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Leider wird man auf Facebook immer nur vertröstet, es dauert noch etwas, der Vorgang wird weitergeleitet etc. pp. Und wenn man etwas kritischere Kommentare postet, werden diese gelöscht und man wird gesperrt. Dabei scheine ich nicht der Einzige zu sein, dem Center Parcs den Reisepreis noch nicht zurückgezahlt hat.

Wenn Center Parcs durch falsche Planung einem den Urlaub vermiest, dann erwarte ich, dass man wenigstens bei Rückerstattung den Kunden zufriedenstellt und ihn nicht zum Bittsteller degradiert. Daher fordere ich, den Reisepreis von 1429,85 Euro umgehend zu erstatten!

Gruß

1. und A. Ney