GLS Germany (Neuenstein)
Paket ist einfach nicht gekommen
Am 01.11.18 war ich nicht Zuhause = Paket konnte nicht zugestellt werden. Ich habe auf dem Paketzettel eine präzise Angabe für einen Ablageort hinterlassen (der Ort war frei zugängig & Zettel war sichtlich an der Haustür befestigt).
Am 02.11.18 klebte unter meinem Paketzettel ein weiterer Paketzettel, auf dem stand, dass das Paket nicht ausgeliefert werden könnte und die Lieferung am 03.11.18 erneut erfolgt. Jedoch war ich den gesamten Tag Zuhause, aber das Paket ist einfach nicht gekommen. Schlechter Service!
09.11.2018 | 10:46
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist gelöst