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Am 24.09.2018 kaufte ich einen Schreibtisch und Schreibtischstuhl, ich verwies beim Kauf darauf, dass ich die Ware nur kaufen würde, wenn sie mir zum Unistart am 01. Oktober zu Verfügung stehen würde, die Verkäuferin sagte zu, dass mir das dies der Fall sei und kein Problem da stelle, sollte es zu Schwierigkeiten bei der Lieferung kommen, würde sich der Termin spätestens auf 15. Okt verschieben.

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Kurze Zeit später bekam ich einen Telefonanruf, die Ware sei nicht so schnell lieferbar, aber laut Vertrag ja eh auf der 43 KW dotiert.

Ich wollte vom Kaufvertrag zurücktreten, da es mir ohne Schreibtisch nicht möglich ist, in einer Studenten/Wg zu lernen.

Ein Mitarbeiter sagte mir aber es gebe keine Toleranz und ein Rücktritt vom Kaufvertrag sein ausgeschlossen. Mehrere E-Mail an den Kundenservice blieben erfolglos.

Nun ist die 44 KW vorüber und die Ware wurde nach wie vor nicht ausgeliefert und ich sitze nun seit 5 Wochen ohne Schreibtisch in meiner Studenten-Wg.

Meine Familie und ich sind seit Ewigkeiten Kunden bei Ostermann und waren, solange es keine Problem gab, sehr zufrieden.

Diese ist nun nicht mehr der Fall, werde ich noch jemand andere, in meinem Bekanntenkreis wird zukünftig bei Ostermann Einkäufe tätigen. Ich finde sowohl das Verhalten und die Situation extrem unseriös. Der Kunde spielt hier eigentlich keine Rolle nur noch der Verkauf.

Heute wurde erneut eine E-Mail an den Kundenservice gesendet, ist diesmal der Rücktritt vom Kaufvertrag nicht möglich, werden wir uns noch juristischen Möglichkeit erkundigen, um den Rücktritt zu erzwingen und auch auf weiteren Internetseiten den Vorfall schildern.