|
115 Views | 07.11.2018 | 08:36 Uhr
geschrieben von Nina Wronkowitz
Bestell-/Kundennummer: 759691
Ich warte nun seit dem 14.08.2018 auf die Jahresendabrechnung der BEV. Da die gesetzliche Frist von 6 Wochen bereits verstrichen und mehrmalige Anrufe beim Kundenservice, sowie eine schriftlich gesetzte Frist/Beschwerde seitens BEV ignoriert wurden, sehe ich mich genötigt, weitere Schritte einzuleiten.
Wenn BEV meiner Forderung bis zum 26.11.2018 nicht nachkommt, werde ich die Schlichtungsstelle einschalten.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstellung der Stromrechnung und Auszahlung eines möglichen Guthabens zuzüglich des vertraglich festgelegten Bonus von 10% auf die Endabrechnung
ofortantwort
07.11.2018 | 08:36
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist gelöst