Beschwerde lesen

Am Samstag ging auf der Beifahrerseite unseres Autos die Scheibe nicht mehr hoch. Weder durch den elektrischen Fensterheber noch manuell mit Kraft.

Auf einem Samstag mehr als ungünstig, vor allem wenn man keine Garage hat.

Also sind wir in der Hoffnung auf Hilfe nach A.T.U gefahren. Im Laden waren zwei absolut gestresste Damen, die sich wenig nett um die Kunden kümmerten.

Als ich dran war, schilderte ich mein Problem und bekam zu hören, dass das heute nichts wird da ja Reifenwechselsaison ist.

Ich meine, ich erwarte keine Wunder, aber ein Mitarbeiter der kurz drüber schaut und irgendwie versucht zu helfen (und sei es nur mit dem Vorschlag das Fenster erst einmal abzukleben oder ähnliches) ist eigentlich nicht zu viel verlangt.

Wütend und frustriert sind wir nach Hause gefahren und haben versucht, in Dorsten anzurufen, um dort vielleicht etwas Hilfe zu bekommen.

Ich landete in der Zentrale. Und was dann kam hat dafür gesorgt, dass ich weder die Werkstatt noch den Laden nochmals aufsuchen werde. Die Dame in der Hotline erklärte mir, dass ich dafür Verständnis haben müsste, dass man für sowas keine Zeit hat. Es ist ja Reifenwechselsaison.

Dass der Wagen nicht spontan repariert werden kann ist mir auch klar, aber ein wenig Freundlichkeit und Respekt schaden keinem Unternehmen.