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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 178612
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 70 Views | 08.11.2018 | 09:14 Uhr
geschrieben von Meysam Nasimi

Immergrün Energie (Köln)

Immergrün zahlt Guthaben nach Schlussrechnung nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 21707032405

Am 15.09.2018 habe ich nach einem Anbieterwechsel die Schlussabrechnung von Ihnen erhalten. Das Guthaben in Höhe von 629,84 Euro wurde allerdings bis heute nicht erstattet

Ich hatte bei Immergrün Energie einen Vertrag bis zum 31.07.2018 mit der Vertragsnummer 21707032405.

Kurz vor Ablauf der 6 Wochenfrist erhielt ich meine Schlussrechnung per E-Mail.

Daraus ergibt sich eine Erstattung/ein Guthaben in Höhe von 629,84 Euro. Diese Schlussrechnung enthält den Satz "Ihr Rechnungsguthaben wird zeitnah Ihrem Konto gutgeschrieben".

Bisher erfolgte jedoch keine Rückzahlung meines Guthabens.

Somit sind Sie Ihrer gesetzlichen Pflicht bisher nicht nachgekommen und haben mein Guthaben entgegen Ihrer Zusage nicht überwiesen. Mit der Schlussrechnung vom 15.09.2018 ist ein Guthaben i. H. v. 629,84 Euro offen.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: I expect an immediate transfer of my credit until 06.11.2018 and keep me from further steps in principle!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.11.2018 | 10:29
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Nasimi,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


09.11.2018 | 12:18
von Meysam Nasimi gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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